當開發商拒絕退還房款時，購房者可以采取以下措施來維護自己的合法權益：

　　一、與開發商協商

　　明確訴求：首先，購房者應與開發商進行友好協商，明確表達自己的退房款訴求，并要求開發商按照合同約定或相關法律法規的規定退還房款。

　　書面溝通：在協商過程中，建議購房者通過書面形式(如掛號信、電子郵件等)與開發商溝通，以便保留證據。

　　要求承諾：可以要求開發商提供詳細的退款時間表，并盡可能獲得書面承諾，以便在后續處理中有據可依。

　　二、尋求法律援助

　　咨詢律師：如果與開發商的協商沒有取得滿意的結果，購房者可以咨詢專業律師，了解相關的法律規定和維權途徑。

　　準備證據：在尋求法律援助前，購房者應準備好所有與退房相關的證據材料，如購房合同、付款憑證、退房通知及催告函等。

　　三、向相關部門投訴

　　消費者權益保護熱線：購房者可以撥打12315消費者權益保護熱線進行投訴，陳述投訴事實、理由及請求，并提供相關證據。

　　房管局監察科：如果開發單位資料齊全，購房者可以向房管局的監察科以書面形式投訴開發商，請求其協助處理退房款問題。

　　其他相關部門：根據具體情況，購房者還可以向建設工程質量監督站、購買者協會或國土資源局等相關部門投訴。

　　四、提起法律訴訟

　　準備訴訟材料：購房者可以委托律師準備訴訟材料，包括起訴書、證據清單等，向法院提起訴訟，要求開發商退還房款并承擔違約責任。

　　注意訴訟時效：購房者在提起訴訟時應注意訴訟時效問題，確保在法定時效期間內行使權利。一般來說，向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。

　　申請強制執行：如果法院判決開發商退還房款但開發商仍不履行，購房者可以申請法院強制執行，通過法律手段確保自己的合法權益得到實現。

　　五、其他注意事項

　　保持冷靜理性：在處理此類問題時，購房者應保持冷靜和理性，避免因情緒激動而做出過激行為。

　　關注法律法規變化：購房者應關注相關法律法規的變化情況，以便及時調整自己的維權策略。

　　尋求專業幫助：在整個過程中，購房者可以尋求專業律師或法律機構的幫助，以便更好地維護自己的合法權益。

　　綜上所述，當開發商拒絕退還房款時，購房者可以通過與開發商協商、尋求法律援助、向相關部門投訴以及提起法律訴訟等多種途徑來維護自己的合法權益。在處理此類問題時，購房者應充分了解相關法律法規和維權途徑，并根據實際情況選擇合適的維權方式。